Call centres: Are you talking to AI?

摘要

Phil和Pippa主持的6分钟英语节目，讨论了在呼叫中心工作的人们可能面临的人工智能替代的威胁。菲律宾呼叫中心工人联盟BIEN的主席Mylene Caballona表达了她对AI取代工作的担忧，并认为AI缺乏同情心。节目提供了相关词汇的学习，包括yelling、pacify和empathetic等。

学习信息

难度

B1

词数

881 词

句数

61 句

时长

6 分钟

主题

Career & Workplace

系列

BBC 6 Minute English

重点词汇

• frustrate使沮丧；使恼火
• emphasize强调；使突出
• displace取代；使失去位置
• pacify使平静；安抚
• aggravate使恶化；使恼火
• empathetic有同情心的；善解人意的
• conflict冲突；矛盾
• impact影响；冲击

重点词组

• in the near future不久的将来；短期内
• as a matter of fact实际上；事实上
• be in charge负责；掌管
• be displaced by被……取代；被……挤走
• put on hold暂停；搁置
• be monitored by被……监视；被……监测
• be replaced by被……取代；被……替换