Office English: Client management

摘要

本文介绍了如何在工作中处理客户和客户的技巧。通过沟通了解客户需求，确保双方期望一致，并及时解决问题，保持专业态度。文章还提到如果遇到不合理要求，需要找到双方都能接受的解决方案，同时也要与上司沟通，确保公司战略和工作量的平衡。

学习信息

难度

B1

词数

1306 词

句数

84 句

时长

8 分钟

主题

Career & Workplace

系列

BBC Learning English For Work

重点词汇

• pronunciation发音；读法
• recognise认出；识别
• tailor定制；量身定做
• transcript文字记录；录音的文字稿
• expectation期望；期待
• allocate分配；拨给
• defensive防卫的；自卫的
• reassure使安心；使放心

重点词组

• come up with想出；提出（想法、计划等）
• take into account考虑到；把……纳入考量
• in line with符合；一致
• flag up标记；提出
• rest assured放心；确信
• be on the same page达成一致；意见一致
• in the context of在……的背景下；在……的环境中